Nos engagements
Sécurité
Chez leCar.ch, la sécurité de nos passagers est au cœur de chaque mission. Nous nous engageons à offrir des prestations irréprochables en matière de transport, en combinant expertise humaine, rigueur technique et respect strict des réglementations suisses. Nos véhicules sont géolocalisés, nous pouvons donc vérifier le strict respect de la législation (vitesse, pauses, temps de travail…). Chaque détail est pensé pour garantir des trajets sereins, pour les déplacements professionnels, scolaires ou touristiques à Genève, en Suisse ou en Europe.
Nos standards de sécurité
- Tous les chauffeurs bénéficient du permis car (D), et 9 sur 24 disposent du permis remorque > 750kg
- L’entretien rigoureux des véhicules assure un parfait état de fonctionnement
- Les équipements de sécurité (ceintures, extincteurs, marteaux, trousse de 1ers secours...) sont contrôlés chaque semaine
- Nous disposons de réhausseurs pour nos clients les plus jeunes.
- Nous utilisons des équipements spéciaux appropriés (pneus neige, chaines, coffres à ski...)
- Chaque chauffeur suit au minimum 1 journée de formation OACP par an : 1ers secours, règlementation, écoconduite, service client...
- Une formation chainage a lieu chaque automne, pour tous les chauffeurs
- Nous assurons un strict respect de la règlementation OTR (repos, jours de travail, amplitudes, heures de conduite, pauses...)
Notre Démarche sécurité
- Au minimum 1 fois par mois, toutes les cartes de tachygraphe des chauffeurs et des véhicules sont téléchargées dans notre logiciel de suivi Tacho Plus
- Toutes les données du travail des chauffeurs sont enregistrées : jours de travail, heures de travail, temps de conduite, repos quotidiens et hebdomadaires, pauses, vitesse...
- L’équipe exploitation contrôle le bon respect de toutes les réglementations, et met en place les éventuelles actions correctives, si nécessaire
Confort
Nos autocars sont équipés de tout le confort : fauteuils inclinables, repose-pieds, prises USB, mini bar, machine à café, lecteur DVD, micro, toilettes, tables de convivialité, climatisation…
Nous disposons de réhausseurs et sièges bébé pour nos clients les plus jeunes.
Service client
Chez leCar.ch, le service client ne se limite pas au transport : il s’agit d’offrir une véritable expérience, fluide, élégante et parfaitement maîtrisée. Chaque prestation est pensée pour répondre aux attentes les plus élevées, avec une attention particulière portée au confort, à l’accueil et à la qualité de service.
Grâce à la géolocalisation de tous nos véhicules, nous savons à tout moment où ils se trouvent et nous pouvons anticiper tout potentiel retard ou imprévu et mettre en place les solutions alternatives nécessaires.
Nos engagements
- Véhicules en finition haut de gamme, parfaitement équipés, entretenus et nettoyés
- Chauffeurs sélectionnés, formés et encadrés avec attention
- Rigueur et professionnalisme : ponctualité, discrétion, conduite souple et sûre, sens aigu de l’accueil et du service
- Standing : chemise blanche, cravate, pull et parka noirs, avec logo de l’entreprise
- Ouverture internationale : l’équipe inclut des chauffeurs parlant français, anglais, espagnol, portugais, Italien
- Préparation et suivi méticuleux du bon déroulement des missions
- Analyse des retours des chauffeurs et des clients, suivie de mesures d’amélioration continue
Satisfaction
Nous faisons tout notre possible pour vous assurer un voyage ponctuel, confortable, agréable et bien évidemment pour garantir votre parfaite sécurité à bord de nos véhicules.
Nous sommes toujours disponibles et flexibles, pour nous adapter à tous vos souhaits.
Votre avis compte !
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous nous efforçons d’être toujours à l’écoute de nos clients et de prendre en compte vos suggestions.
